Hopp over navigasjon
Logg inn | Ny låner?
Avansert søk
         
Søk med mobilen

Omslagsbilde
""
Logg inn med nasjonalt lnr for å gi stjernekast
Serviceheltene
Andreassen, Tor Wallin
Utgitt:
cop. 2001 . - Bok . - 175 s.
Bokmål
Hylleplass:
658.81 A
Bestill       Husk denne
(beta)Bli den første til å skrive anmeldelse
Forlaget skriver om denne boka:

  • Serviceheltene er en bok for deg som er flink til å yte service. Her blir du inspirert av andre dyktige serviceytere.
  • Serviceheltene er en bok for deg som ønsker å bli enda dyktigere til å yte service. Her lærer du av de beste
  • Serviceheltene er en bok som er skrevet for deg som ønsker å frigjøre mer tid til kvalitetsarbeid. Her får du vite hvordan du skal gjøre det.
  • Serviceheltene er en bok for deg som leder mennesker som yter service. Her lærer du hvordan du skal utvikle dem videre.

    Boken utvikler og diskuterer et praktisk rammeverk som beskriver hvordan serviceheltene oppnår kontakt med en kunde. Hvordan de senser kundens situasjon og behov. Hvordan de spiller ulike roller for å respondere og følge opp kunden.

    Målet er kundetilfredshet som også er godt for den ansatte. Tilfredse kunder som kommer tilbake er godt for bedriften. Det er de ansatte som gir innhold til bedriftens merkenavn gjennom måten de håndterer hver eneste kundesituasjon.

    • Kunderelasjoner : markedsføringens økonomiske ansvar


    av Tor Wallin Andreassen
    Bok utgitt 2006
    Ledig (Avd.: Tønsberg Voksen - Plassering: fag 658.8 A)
    Bestill Husk denne

    Serviceheltene


    av Tor Wallin Andreassen (Tor Wallin Andreassen, Fred Selnes)
    Bok utgitt 2001
    Ledig (Avd.: Tønsberg Voksen - Plassering: fag 658.81 A)
    Bestill Husk denne

    Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk


    av Tor Wallin Andreassen
    Bok utgitt 2006
    Ledig (Avd.: Tønsberg Voksen - Plassering: fag 658.81 A)
    Bestill Husk denne
    Vis alltid denne fanen

    Bibliotekarenes bokanmeldelser - fra anbefalinger.deichman.no

    Vis alltid denne fanen
    • Tips en venn om Serviceheltene
    • Del på Facebook
    • Vis Facebooks Liker-knapp
    • Del på Twitter
    • Vis QR-kode med lenke for mobil
    • Foreslå innkjøp
    • Annen visning

    Huskeliste

    Lista er tom
    https://tonsberg.bib.no/cgi-bin/websok?tnr=174381