I følge denne boken er ca 80% av all kommunikasjon en form for forhandlinger, og vi deltar alle i mellom 1000 og 10 000 forhandlinger per år. De grunnleggende teknikkene er de samme uansett hvilke forhandlinger vi deltar i, og disse teknikkene er tema for boken. Forfatteren presenterer ulike forhandlingsteknikker gjennom øvelser, sjekklister og illustrerende eksempler både fra det private området og arbeidslivet. Målet er å bli en mer effektiv forhandler.