Boka inngår i serien "Omsorg som arbeid" for VKI Omsorgsfag og dekker modul 6.

Forfatterne tar utgangspunkt i kommunikasjon som en prosess og de setter kommunikasjon inn i en sammenheng. Boka inneholder emner som etikk, forskjellige måter å få fram budskap på, konflikt- og problemløsning og transaksjonsanalyse.